Cognitive Load
วันนี้ลองถาม Gemini ว่าให้อธิบายความหมายของ Cognitive Load ในหนังสือ Team Topologies ให้หน่อย Gemini อธิบายได้ดีมากๆเลยเอามา note ไว้ใน blog เผื่อเอาไว้กลับมาอ่านอีกรอบ และน่าจะเป็นประโยชน์กับคนอื่นๆด้วย
Cognitive Load ตามที่อธิบายไว้ในหนังสือ Team Topologies
ในหนังสือ Team Topologies Cognitive Load หรือ ภาระการรับรู้ หมายถึง จำนวนทรัพยากรหน่วยความจำในการทำงานที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูล
จากมุมมองของการออกแบบทีม Cognitive Load มีบทบาทสำคัญในการกำหนดขนาดทีมและโครงสร้าง
ประเภทของ Cognitive Load
หนังสือ Team Topologies แยก Cognitive Load ออกเป็นสามประเภท:
- Intrinsic Cognitive Load: ภาระการรับรู้ที่เกิดจากความซับซ้อนของงานเอง
- ตัวอย่าง: การเรียนรู้ภาษาใหม่ การเข้าใจโค้ดที่ซับซ้อน
2. Extraneous Cognitive Load: ภาระการรับรู้ที่เกิดจากวิธีการนำเสนอข้อมูลหรือการออกแบบงาน
- ตัวอย่าง: คำแนะนำที่เขียนไม่ดี อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ซับซ้อน
3. Germane Cognitive Load: ภาระการรับรู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการเรียนรู้หรือการแก้ปัญหา
- ตัวอย่าง: การเชื่อมโยงความรู้ใหม่กับความรู้ที่มีอยู่ การแก้ปัญหาที่ท้าทาย
ผลกระทบของ Cognitive Load
Cognitive Load ที่สูงเกินไปอาจส่งผลเสียต่อทีมดังนี้:
- ประสิทธิภาพการทำงานลดลง: เมื่อสมาชิกในทีมต้องใช้ทรัพยากรหน่วยความจำในการทำงานมากมายเพื่อประมวลผลข้อมูล พวกเขาจะมีประสิทธิภาพในการทำงานลดลง
- ความเครียดเพิ่มขึ้น: Cognitive Load ที่สูงอาจทำให้เกิดความเครียดและความวิตกกังวลในสมาชิกในทีม
- การสื่อสารที่ไม่ดี: เมื่อสมาชิกในทีมประมวลผลข้อมูล พวกเขาอาจมีเวลาและพลังงานน้อยลงสำหรับการสื่อสาร ซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง
- การตัดสินใจที่ไม่ดี: Cognitive Load ที่สูงอาจทำให้สมาชิกในทีมตัดสินใจผิดพลาด
การลด Cognitive Load ในทีม
มีหลายวิธีในการลด Cognitive Load ในทีม:
- ลดความซับซ้อนของงาน: แบ่งงานใหญ่ๆ ออกเป็นงานย่อยๆ และเรียบง่าย
- ปรับปรุงการออกแบบงาน: ทำให้งานง่ายต่อการเข้าใจและใช้งาน
- ให้คำแนะนำและการฝึกอบรมที่ชัดเจน: ให้คำแนะนำที่ชัดเจนและตรงประเด็นแก่สมาชิกในทีม และจัดหาการฝึกอบรมที่จำเป็น
- ส่งเสริมการสื่อสาร: สนับสนุนการสื่อสารที่เปิดกว้างและโปร่งใสระหว่างสมาชิกในทีม
- จำกัดขนาดทีม: จำกัดขนาดทีมให้อยู่ในระดับที่จัดการได้ง่าย
- ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี: ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีเพื่อลดภาระงานทางปัญญา
การออกแบบทีมที่คำนึงถึง Cognitive Load
เมื่อออกแบบทีม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณา Cognitive Load ของงานที่สมาชิกในทีมจะต้องทำ
ทีมควรมีขนาดเล็กพอที่สมาชิกในทีมจะสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ งานควรได้รับการออกแบบให้เรียบง่ายและเข้าใจง่าย และควรให้คำแนะนำและการฝึกอบรมที่จำเป็นแก่สมาชิกในทีม
โดยการลด Cognitive Load ทีมสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ลดความเครียด และส่งเสริมการสื่อสารและการตัดสินใจที่ดีขึ้น
